Условия обмена и возврата

Обмен и возврат

Мы уверены в качестве нашей фурнитуры и хотим, чтобы каждый заказ приносил радость. Но если что-то не подошло — не переживайте. Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения.

Что важно знать:

• Возврат возможен только при условии сохранения товарного вида и упаковки.

• Товары, отмеренные по метражу (например, цепи или тросики), не подлежат возврату и обмену.

• Категория УЦЕНКА также не подлежит возврату и обмену.

• Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.

• Средства возвращаются только после фактического поступления товара на наш склад.

Покрытие требует заботы

Помните, что фурнитура с позолотой или родиевым покрытием — это изделия, требующие аккуратного обращения. Покрытие может со временем меняться при активной носке, особенно без должного ухода. Мы не можем гарантировать его стойкость, поэтому рекомендуем деликатную эксплуатацию и бережное хранение.

Как оформить возврат

Если товар в порядке, но вам не подошёл:

1. Сообщите нам, что планируете возврат — мы всё подскажем.

2. Выберите удобный способ отправки:

   • Сами — через любую службу доставки;

   • По нашей накладной — стоимость вычтется при возврате средств.

3. Обязательно вложите в посылку лист с номером заказа и перечнем возвращаемого.

4. Укажите, какие позиции вы возвращаете — это упростит проверку.

5. После отправки — пришлите трек-номер, чтобы мы не упустили вашу посылку.

Если товар пришёл с ошибкой или браком:

1. Свяжитесь с нами — мы постараемся решить вопрос быстро и удобно.

2. В случае возврата — мы оформим нужные документы и подскажем, как отправить товар обратно через ближайший пункт СДЭК.

3. Не забудьте вложить номер заказа и отметить, что именно возвращается.

4. После отправки сообщите нам трек-номер.

Адреса для возврата

📦 ЯНДЕКС GO::
г. МО, г. Реутов, Ул. Садовый проезд д.9. Получатель: Корчукова Виктория Валерьевна +79264308958

📬 Почта России:
До востребования, 143968, МО, г. Реутов, Садовый проезд, д.6. Получатель: Корчукова Виктория Валерьевна +79264308958

❗ Если вы потеряли накладную — просто укажите на любом листе бумаги номер заказа. Это поможет нам быстрее идентифицировать вашу посылку.

 

💛 Спасибо за понимание! Мы стараемся сделать процесс возврата максимально удобным и всегда готовы помочь. Творите с удовольствием — и возвращайтесь снова!